عبد الفتاح السعيد
أمضى عبد الفتاح أكثر من عشر سنوات في المبيعات وخدمة العملاء في الإمارات والأسواق الدولية، من إدارة تجارته الإلكترونية الخاصة إلى قيادة تطوير الأعمال لوكلاء الصوت العربي بالذكاء الاصطناعي. يكتب عن الاتصال الصادر وسرعة الاستجابة للعملاء وكيف تتوقف الشركات في الإمارات عن خسارة عملائها بسبب المكالمات التي لا يُرد عليها.
يكتب عن
المكالمات الصادرة والواردة
كيف ترد فرق المبيعات والخدمة أسرع، وتتابع بشكل صحيح، وتلتزم بقواعد التسويق الهاتفي في الإمارات.
سرعة الاستجابة للعملاء المحتملين
لماذا تحسم الدقائق الأولى بعد الاستفسار معظم الصفقات، وكيف تبني عملية لا تفوّتها أبداً.
عمليات دعم العملاء
أكثر من عشر سنوات في خدمة العملاء عبر واتساب والهاتف وقنوات التجارة الإلكترونية.
البيع عبر الأسواق
خبرة في البيع لعملاء في الإمارات والسعودية وأوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا.
مقالات عبد الفتاح
دليل المبيعات
سرعة الاستجابة للعميل المحتمل: لماذا تحسم الدقائق الخمس الأولى الصفقة
دليل المبيعات
أفضل وقت للاتصال بالعميل المحتمل في الإمارات
دليل المبيعات
قواعد التسويق الهاتفي في الإمارات: دليل قائد المبيعات للاتصال دون مخالفات
دليل المبيعات
المتابعة هي البيع: ماذا تقول 3.5 مليون فرصة بيع عن محاولات الاتصال
دليل المبيعات
ما علّمتني إياه بيانات Gong عن أول 30 ثانية في المكالمة الباردة
دليل المبيعات
فريق تطوير مبيعات أم اتصال صادر بالذكاء الاصطناعي؟ كيف أبني منظومة اتصال في دبي اليوم
دليل المبيعات
اتصال صادر بأعداد كبيرة دون أن تحرق قائمة عملائك
دليل المبيعات
عشر سنوات في المبيعات علّمتني شيئاً واحداً: المكالمة الفائتة صفقة ضائعة
أبحاث راجعها
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
ما هو موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي؟ دليل مبسّط للشركات في الإمارات
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
كم تكلّف المكالمة الفائتة الشركة في الإمارات فعلاً
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
مكالمات ما بعد الدوام: لماذا يصلك أفضل العملاء وأنت مغلق
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
83 مليون ساعة انتظار: لماذا يكره المتصلون في الإمارات قوائم الرد الآلي
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
لماذا يبدو وكيل الصوت الجيد كالإنسان: تبادل الأدوار وكلمات الحشو وقاعدة ربع الثانية
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
العربية الخليجية والتبديل بين اللغات والذكاء الاصطناعي الصوتي: لماذا تهم اللهجة
تحدث إلى الفريق الذي بناه
شاهده يعمل على سيناريوهاتك وأنظمتك في مكالمة تعارف مدتها 30 دقيقة، أو حوّل مكالماتك بعد الدوام واحكم على النتائج خلال 14 يوماً.