الخدمات المالية · البنوك · التأمين · العملات المشفرة
وكلاء ذكاء اصطناعي للخدمات المالية
وكلاء صوت ودردشة للبنوك والبنوك الرقمية وشركات التأمين والإقراض وشركات الصرافة ومنصات العملات المشفرة في الإمارات. يتحققون من هوية العملاء، ويتولون خدمات البطاقات والمطالبات والتحصيل وتحديث البيانات بالعربية والإنجليزية، ويحفظون البيانات داخل الإمارات.
مصمم للفرق العاملة وفق قواعد مصرف الإمارات المركزي وسلطة تنظيم الأصول الافتراضية وسلطة دبي للخدمات المالية وسلطة تنظيم الخدمات المالية. ويعتمد فريق الامتثال لديك كل نص وكل قاعدة تصعيد.
المتصل
بطاقتي انرفضت في لندن، أنا مسافر
My card was declined in London, I’m travelling.
نتائج أفضل للعملاء، وتكلفة خدمة أقل
وكلاء يغطون رحلة العميل كاملة، من الاستفسار الأول إلى التحصيل، دون إضعاف ضوابطك.
تحسين رضا العملاء
محادثات هادئة ومدركة للسياق في اللحظات العصيبة، مثل بطاقة موقوفة في الخارج أو دفعة فائتة، عبر الهاتف والدردشة وواتساب.
خفض تكلفة كل حل
الاستعلام عن الرصيد، وإجراءات البطاقات، وتحديثات الحالة، والتذكيرات تُعالج من البداية إلى النهاية، ليركز مستشاروك على الحالات المعقدة وعالية القيمة.
مصمم للامتثال المالي
يعرّف نفسه كذكاء اصطناعي، ويتحقق قبل الإفصاح، ويتبع النصوص المعتمدة، ويسجّل كل تفاعل. والاتصال الصادر يلتزم بقواعد الموافقة ونوافذ الاتصال وسجل عدم الإزعاج.
تحدد لائحة التسويق الهاتفي لمصرف الإمارات المركزي مكالمات التسويق من 9 صباحاً حتى 6 مساءً، وتشترط موافقة صريحة حتى لوكلاء الذكاء الاصطناعي، والتحقق من سجل عدم الإزعاج، وحفظ سجلات المكالمات لخمس سنوات (Pinsent Masons، Out-Law).
وكلاء مدركون للمشاعر والسياق
محادثات المال عالية المخاطر. يكيّف الوكيل نبرته وإيقاعه ولغته مع العميل الذي أمامه.
محادثات طبيعية تشبه البشر
العربية الخليجية والإنجليزية مع التحكم في النبرة والإيقاع.
تحويلات نظيفة وغنية بالسياق
يستلم المستشارون العميل بعد التحقق منه، مع غرضه وملخص.
استجابات سريعة
صوت لحظي دون توقفات محرجة.
صوت علامتك التجارية
اختر صوتاً أو أنشئ صوتاً يناسب بنكك.
متعدد اللغات
العربية والإنجليزية والهندية والأردية والتاغالوغية وغيرها.
وكلاء حواريون لكل بيئة مالية
مُعدّ لمؤسستك وعملائك والجهة الرقابية عليك.
اعتراض على معاملة بطاقة خصم
- فيه خصم 899 درهماً ما أعرفه.
- أقدر أساعدك. تحققت من حسابك. هل هي عملية الشراء الإلكترونية يوم 12 أكتوبر؟
- إي، ما سويتها أنا.
- أوقفت البطاقة، وطلبت بديلة، وفتحت اعتراضاً. الرقم المرجعي DSP-20418 في الطريق إليك برسالة نصية.
مطالبة تأمين سيارة
- صار لي حادث بسيط في شارع الشيخ زايد. وش أسوي؟
- آسف لسماع ذلك. هل الجميع بخير؟ هل لديك رقم تقرير الشرطة؟
- إي، الجميع بخير. التقرير عندي.
- فتحت المطالبة CLM-7731 وأرسلت رابطاً لرفع التقرير والصور. سيتواصل معك المُعاين خلال يوم عمل واحد.
الخدمات المصرفية للأفراد والبنوك الرقمية
الأرصدة، وإيقاف البطاقات واستبدالها، وإشعارات السفر، وطلبات الكشوف، وأسئلة الفروع.
الصيرفة والتمويل الإسلامي
يشرح منتجات المرابحة والإجارة ومعدلات الربح بالصيغ التي اعتمدتها هيئتك الشرعية.
شركات التأمين والوسطاء
استقبال مطالبات المركبات والصحة، وتجديد الوثائق، وجمع المستندات، وحالة المطالبات.
إدارة الثروات والوساطة
خطوات فتح الحساب، وحالة التسجيل، وحجز المواعيد مع المستشارين.
الإقراض والتمويل العقاري والشراء الآن والدفع لاحقاً
التحقق المبدئي من الأهلية، ومتابعة المستندات، وحالة الطلب، وجداول السداد.
شركات الصرافة والتحويلات
حالة التحويلات، واستفسارات الأسعار، وأسئلة رواتب نظام حماية الأجور، ومواقع الفروع.
منصات العملات المشفرة ومزودو خدمات الأصول الافتراضية
حالة الإيداع والسحب، ومستويات اعرف عميلك، وإعادة ضبط التحقق الثنائي بعد التحقق، والتوعية بالاحتيال.
التحصيل والاسترداد
تذكيرات، وتسجيل الالتزام بالدفع، وروابط دفع ضمن قواعد الموافقة وأوقات الاتصال.
تأهيل العملاء المحتملين والانضمام
تأهيل عملاء البطاقات والقروض، وحملات تحديث بيانات اعرف عميلك، ومكالمات التفعيل.
نظام تشغيل قابل للضبط بالكامل لوكلائك
حمّل نشرات المنتجات والإجراءات والإفصاحات والنصوص المعتمدة من الامتثال. وابنِ مسارات عمل مثل التحقق وإجراءات البطاقات واستقبال المطالبات دون برمجة.
يتكيّف مع متطلباتك
- المعرفة: إجراءات خدمات البطاقات، الإصدار 4.2
- إفصاح: وكيل ذكاء اصطناعي، والمكالمة مسجّلة
- سير العمل: تحقق ← تحقق من الحالة ← نفّذ ← أكّد
قيم لوحة تحكم توضيحية.
تحدث إلينا عن تجربة ملتزمة بالأنظمة
ابدأ بطابور واحد ولغة واحدة وسجلات تدقيق كاملة.
كل تواصل ونتيجة وتوفير، في عرض واحد
استمع إلى أي مكالمة، واقرأ نصها، وشاهد ملخص الذكاء الاصطناعي، وتابع الانطباع ورضا العملاء ومعدل التحويل في لوحة تحكم واحدة.
تم الحل دون تحويل
0%
رضا العملاء
0.0 / 5
انطباع المتصلين
جهات الاتصال التي حلّها الذكاء الاصطناعي، حسب الساعة
النشاط المباشر
- تم رفع الإيقاف عن البطاقة بعد رمز التحققتم الحل
- تم تسجيل التعهّد بالدفع · يوم 25الالتزام بالدفع
- فُتح نزاع رقم DSP-20418الحالة
- أُرسل رابط تحديث بيانات العميلتم الإرسال
لوحة تحكم توضيحية ببيانات نموذجية. اضغط على القائمة للاستكشاف.
اخدم عملاء الإمارات بلغتهم
يكتشف الوكيل لغة المتصل ويرد بها، وينتقل إلى لغة أخرى في منتصف المحادثة إذا انتقل العميل. وكل نص مكتوب للمكالمة يصل إلى فريقك بالإنجليزية أيضاً.
مرحبا
العربية
الخليجية، والشامية، والمصرية
مرحباً
الإنجليزية
اللهجات البريطانية والأمريكية والهندية
Здравствуйте
الروسية
للمشترين والزوار من رابطة الدول المستقلة
नमस्ते
الهندية
المقيمون والمستثمرون الهنود
您好
الصينية
العملاء المتحدثون بالماندرين
السلام علیکم
الأردية
الجالية الباكستانية
Bonjour
الفرنسية
العملاء الأوروبيون والأفارقة
Kamusta
التاغالوغية
الجالية الفلبينية
أمان وبنية تحتية بمستوى المؤسسات وعلى نطاق واسع
تتم معالجة المكالمات والنصوص المكتوبة والتسجيلات وتخزينها في مراكز بيانات داخل الإمارات، مشفّرة أثناء النقل والتخزين. وتبقى أنظمتك هي المرجع الأساسي: يقرأ الوكيل ويكتب فقط الحقول التي يحتاجها، عبر صلاحيات محددة يمكنك إلغاؤها في أي وقت. وأنت من يحدد مدة الاحتفاظ بالبيانات، وصولاً إلى عدم تخزين المحادثات إطلاقاً.
تحكم كامل في كل وكيل
إجراءاتك، متّبعة
يتبع الوكلاء الإجراءات والإفصاحات التي اعتمدها فريق الامتثال، خطوة بخطوة.
تحسّن كل أسبوع
صحّح الإجابات بلغة بسيطة، واختبر نسختين من النصوص على جزء من الحركة.
ضوابط يمكنك الوثوق بها
حدود صارمة لما يمكن للوكيل قوله وفعله، مع تصعيد تلقائي.
اختبر قبل التشغيل
حاكِ مئات المحادثات وتحقق من كل إجراء في الأنظمة أولاً.
قاعدة المعرفة
شروط المنتجات والرسوم والأسئلة الشائعة يُجاب عنها فقط من المستندات المعتمدة.
إدارة الإصدارات
السجل، ونسبة التغييرات، والإطلاق المرحلي، والتراجع الفوري.
كم يمكن أن توفّر الأتمتة لمركز الاتصال لديك؟
أجب عن سؤالين، ونحن نتولى الحساب.
كم مكالمة ومحادثة شهرياً؟
كم يكلّف التواصل الذي يعالجه موظف؟
غيّر افتراضاتنا (اختياري)
التواصلات التي يحلها الوكيل بالكامل
معتاد لتواصلات الرصيد والبطاقات والحالة وتذكيرات الدفع.
تكلفة التواصل الذي يعالجه الذكاء الاصطناعي
يمكنك توفير هذا المبلغ كل شهر
1,026,000 درهم
نحو 54,000 تواصل شهرياً يُحل دون طابور انتظار، فيتفرغ المستشارون للحالات المعقدة.
- التواصلات التي يحلها الذكاء الاصطناعي شهرياً54,000
- التوفير سنوياً12,312,000 درهم
كيف نحسب ذلك
- التوفير = التواصلات × النسبة المؤتمتة × (التكلفة البشرية − تكلفة الذكاء الاصطناعي).
- تعتمد تكلفة الذكاء الاصطناعي الفعلية على الحجم ومزيج القنوات؛ ونؤكدها في العرض.
مركز اتصال لبنك تجزئة في الإمارات يستقبل 120,000 تواصل شهرياً
التوفير كل شهر
1M درهم
1 · الوضع اليوم
- قوائم الرد الصوتي، ثم طوابير في نهاية الشهر وأيام الرواتب
- إيقاف البطاقات وأسئلة الرصيد تستهلك وقت المستشارين
- مكالمات التحصيل محدودة بعدد الموظفين ونافذة 9 صباحاً–6 مساءً
- تذكيرات تحديث البيانات تُرسل برسائل نصية ويتم تجاهلها
2 · ما الذي يغيّره Northline AI
- تم التحقق برمز لمرة واحدة، ثم الحل في محادثة واحدة
- طلبات البطاقات والحسابات المعتادة تُعالج من البداية إلى النهاية
- تسجيل التعهد بالدفع ضمن نافذة الاتصال المسموح بها
- تحديث بيانات العميل عبر مكالمة أو واتساب مع رابط رفع آمن
3 · الحساب خطوة بخطوة
- التواصلات شهرياً120,000
- تم حلها بالكامل بالذكاء الاصطناعي (45%)54,000
- التوفير لكل تواصل (22 درهماً − 3 دراهم)19 درهم
- التوفير كل شهر (54,000 × 19)1,026,000 درهم
حل 45% من التواصلات المعتادة دون مستشار يوفّر نحو مليون درهم شهرياً، مع بقاء كل مكالمة موثّقة، ومُفصحاً فيها عن الذكاء الاصطناعي، ومسجّلة للتدقيق، وضمن قواعد المصرف المركزي للتسويق الهاتفي.
المدخلات مبنية على أبحاث منشورة:
- Pinsent Masons (Out-Law): قواعد المصرف المركزي الإماراتي للتسويق الهاتفي للمؤسسات المالية، بما فيها ساعات الاتصال والموافقة وحفظ السجلات
- Gulf News: قاعدة المصرف المركزي الإماراتي للتسويق الهاتفي من 9 إلى 6
- ServiceNow وThoughtLab (2026): تستغرق مشكلات المستهلكين في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا من 3 إلى 4 أيام للحل في المتوسط، حتى في القطاع المصرفي
مثال توضيحي بأرقام نموذجية، وليس نتيجة عميل محدد.
الأسئلة الشائعة
امنح كل عميل إجابة، بأمان
شاهده يعمل على سيناريوهاتك وأنظمتك في مكالمة تعارف مدتها 30 دقيقة، أو حوّل مكالماتك بعد الدوام واحكم على النتائج خلال 14 يوماً.