الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط الوصول إلى منصة Northline AI ومواقعها والخدمات المرتبطة بها («الخدمة») واستخدامها. وتقدّم الخدمة Gani Networks، وNorthline AI شركة تابعة لها. وبتوقيع نموذج الطلب أو بدء التجربة أو استخدام الخدمة، يوافق العميل على هذه الشروط. وإذا تعارض نموذج الطلب مع هذه الشروط، يسري نموذج الطلب.

يقدم Northline AI وكلاء صوت ومراسلة بالذكاء الاصطناعي، وصندوق وارد متعدد القنوات، وتكاملات، وأدوات ذات صلة كما هو موضح في نموذج طلب العميل. ويجوز لنا تحسين الخدمة وتحديثها بمرور الوقت دون تقليص وظائفها الأساسية بشكل جوهري خلال مدة مدفوعة.

• العملاء مسؤولون عن مستخدميهم وبيانات تسجيل الدخول وكل نشاط يتم عبر حساباتهم.
• العملاء مسؤولون عن المعلومات التي يقدمونها للوكيل (مثل الأسعار والسياسات والجداول) وعن الحصول على أي موافقات مطلوبة لتسجيل المكالمات والرسائل أو معالجتها.
• يجب على العملاء إبلاغ المتصلين، حيث يقتضي القانون، بأنهم يتحدثون مع وكيل آلي وأن المكالمات قد تُسجَّل.

لا يجوز استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو تسويق غير مرغوب فيه، أو إجراء مكالمات غير قانونية، أو انتحال شخصية الآخرين، أو مضايقة أي شخص، أو معالجة البيانات بشكل غير قانوني، أو التدخل في الخدمة أو شبكاتها. ويجب أن يبقى الاستخدام ضمن الأحجام المحددة في نموذج الطلب؛ وسنتواصل مع العميل قبل تطبيق أي رسوم أو حدود إضافية.

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة ونراقبها باستمرار. والتزامات التوافر وساعات الدعم وأي أرصدة خدمة محددة في نموذج طلب العميل أو اتفاقية مستوى الخدمة. وتُجدول الصيانة المخططة خارج ساعات العمل في الإمارات حيثما أمكن ويُعلن عنها مسبقاً.

الرسوم محددة في نموذج الطلب وتُدفع بالدرهم الإماراتي ما لم يُتفق على غير ذلك. وتستحق الفواتير خلال المدة المذكورة فيها. والأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، التي تُضاف حيث تنطبق. ويجوز لنا تعليق الخدمة للفواتير التي تبقى غير مسددة بعد الإشعار الكتابي.

يملك العميل بياناته. ونعالجها فقط لتقديم الخدمة وكما هو موضح في سياسة الخصوصية، ونحتفظ ببيانات العملاء في الإمارات داخل الإمارات. وعند الإنهاء، تُحذف بيانات العميل أو تُعاد وفق ما هو منصوص عليه في نموذج الطلب.

يجيب الوكيل باستخدام المعلومات والقواعد التي يقدمها العميل. ومع أننا نصمم الخدمة لتلتزم بهذه التعليمات، يبقى العميل مسؤولاً عن مراجعة إعداداتها وعن القرارات المتخذة في أعماله. ولا تقدم الخدمة نصائح طبية أو قانونية أو مالية.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف بموجب هذه الشروط على الرسوم التي دفعها العميل خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب قانون الإمارات.

تسري الاتفاقيات طوال المدة المحددة في نموذج الطلب وتتجدد وفق ما هو منصوص عليه فيه. ويجوز لأي من الطرفين الإنهاء بسبب إخلال جوهري لم يُصحَّح خلال 30 يوماً من الإشعار الكتابي.

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي. وتخضع النزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

لأسئلة حول هذه الشروط: اتصل أو راسلنا على واتساب +971 52 533 6607، أو اكتب إلى FDAM0504، مركز كومباس للأعمال، شارع الشهداء، منطقة الحمرا الصناعية - منطقة حرة، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.