الوكيل الصوتي الذكي للمكالمات الواردة
كل مكالمة يُرد عليها من أول رنّة، بصوت يثق به المتصلون.
يرد Northline AI على مكالماتك بعربية وإنجليزية طبيعيتين. ينتظر خلال لحظات الصمت، ويفهم "امم" و"إي نعم"، ويلاحظ انزعاج المتصل، ويتعامل مع الحالات الطارئة، ويحوّل إلى فريقك فوراً. شغّله على مدار الساعة، أو بعد الدوام، أو في أوقات الذروة فقط.
- يحتفظ برقمك
- جاهز خلال أيام
- بيانات مستضافة في الإمارات
المتصل
مرحبا، أبي أحجز موعد تنظيف أسنان لبنتي
Hi, I want to book a teeth cleaning for my daughter.
المتصلون لا ينتظرون، ولا ينسون
دراسة أُجريت على 1,335 مستهلكاً في الإمارات تُظهر التكلفة الحقيقية لخدمة الهاتف البطيئة والباردة.
45%
من المستهلكين في الإمارات سيتحولون إلى منافس بعد تجربة واحدة سيئة أو بطيئة
50%
يشعرون بالإحباط من تحويلهم بين الأقسام
55%
يذكرون غياب التعاطف كأحد أكبر أسباب الإحباط
83 مليون
ساعة سنوياً يقضيها المستهلكون في الإمارات في الانتظار
يبدو بشرياً لأنه يصغي كالبشر
المتصلون الحقيقيون يترددون، ويقاطعون، ويتأثرون، وأحياناً يرتبكون. اختر موقفاً لترى كيف يتعامل معه الوكيل.
ينتظر ويصغي ويقول "إي نعم"
يتردد المتصلون، ويعيدون صياغة جملهم، ويفكرون بصوت مرتفع. الوكيل يعرف متى انتهوا من الكلام، ولا يتحدث فوقهم أبداً، ويتوقف فوراً إذا قاطعوه.
المتصل
مرحبا، امم… كنت أبي، يعني، أحجز شي لولدي…
يفهم كلمات الحشو
أنت تقرر متى يرد
لا يجب أن يكون على مدار الساعة. دع فريقك يتولى المكالمات التي يحبها، واستعن بالذكاء الاصطناعي بالضبط عندما تحتاجه.
- ساعات الذروة. صباح العيادات، وزحمة الغداء، ومساء الجمعة. لا ينتظر أي متصل بينما فريقك تحت الضغط.
- بعد الدوام. الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية، مع تحويل المكالمات العاجلة إلى الموظفين المناوبين.
- عند الانشغال. فريقك يرد أولاً. وإذا كان الخط مشغولاً أو رنّ ثلاث مرات، يرد الذكاء الاصطناعي.
- مخصص. استراحات الغداء، وصلاة الجمعة، وأيام التدريب، والأعياد. غيّرها في أي وقت.
أوقات التوفرأوقات التوفر
اختر بدقة متى يرد موظف الاستقبال الذكي، مع الاستثناءات الخاصة.
ساعات رد الذكاء الاصطناعي
- الإثنين9:00–18:00
- الثلاثاء9:00–18:00
- الأربعاء9:00–18:00
- الخميس9:00–18:00
- الجمعة9:00–18:00
- السبت10:00–14:00
- الأحدمغلق
الاستثناءات القادمة
الإغلاقات والساعات الخاصة المؤقتة
- عيد الأضحى3 أيام · الذكاء الاصطناعي يرد على كل المكالمات
- اليوم الوطني2 ديسمبر · الذكاء الاصطناعي يرد على كل المكالمات
- تدريب الموظفينالخميس 14:00–16:00 · الذكاء الاصطناعي يغطي
ابدأ بساعات الذروة أو ما بعد الدوام
تبدأ معظم الفرق بتفعيل الذكاء الاصطناعي في أكثر الأوقات ازدحاماً، ثم توسّع.
كل ما يفعله أفضل موظف استقبال لديك، في كل مكالمة
رد من أول رنّة
لا موسيقى انتظار ولا قائمة رد آلي. المتصل يقول ما يحتاجه فقط.
مكالمات غير محدودة في وقت واحد
عشرة متصلين أو مئتان، يُرد عليهم جميعاً في اللحظة نفسها.
العربية والإنجليزية وأكثر من 20 لغة
العربية الخليجية والشامية والمصرية، والهندية والأردية والروسية والصينية وغيرها. ويبدّل اللغة أثناء المكالمة.
لحظات الصمت وكلمات الحشو والمقاطعات
يفهم «امم» و«آه»، ويقول «إيه»، وينتظر حين يفكر المتصل، ويتوقف حين يقاطعه.
يفهم المشاعر
يلتقط الإحباط والقلق والاستعجال، فيبطئ، ويعترف بالشعور، ويتكيّف.
التعامل مع الطوارئ
قواعدك العاجلة تتجاوز الطابور: تعليمات السلامة، ثم تحويل خلال ثوانٍ.
تحويل فوري إلى موظف
يوجّه إلى الشخص أو الفريق أو الفرع المناسب مع ملخص يراه قبل الرد.
يحجز ويعدّل ويلغي
يعمل على التوفر الفعلي لكل موظف أو غرفة أو أصل.
يجيب من معرفتك
الأسعار والسياسات والأسئلة الشائعة من مصادر معتمدة فقط. لا يخمّن أبداً.
يتعرّف على المتصلين العائدين
يحيّي العميل باسمه، ويعرف زيارته الأخيرة، ويكمل من حيث توقف.
يستلم المدفوعات بأمان
يرسل رابط دفع آمناً عبر واتساب أو رسالة نصية والمتصل ما زال على الخط.
يؤكد عبر واتساب
تفاصيل الحجز وموقع الخريطة والتذكيرات تُرسل تلقائياً.
التسجيلات والنصوص المكتوبة والملخصات
كل مكالمة تُقيَّم من حيث المشاعر ورضا العميل، وقابلة للبحث في لوحة التحكم.
توجيه متعدد الفروع
رقم واحد أو عدة أرقام، ولكل فرع ساعاته وموظفوه وقواعده.
يحل محل البريد الصوتي
يأخذ رسالة كاملة ويرسلها إلى الشخص المناسب فوراً.
يصفّي المكالمات المزعجة ومكالمات المبيعات
يصفّي المكالمات الآلية والعروض الباردة، فلا يصل فريقك إلا العملاء الحقيقيون.
يتصل بالأنظمة التي تعمل بها أصلاً
يقرأ الوكيل ويكتب في أدواتك أثناء المكالمة، فتصل الحجوزات والملاحظات والمدفوعات إلى حيث يعمل فريقك أصلاً. لا إعادة إدخال، ولا تصدير.
التقويمات والحجوزات
يقرأ التوفر الفعلي، ويحجز، ويعدّل، ويلغي.
- تقويم Google
- Outlook
- Fresha
- Zenoti
- SevenRooms
- Calendly
نظام إدارة العملاء
يتعرّف على المتصل، ويسجّل المكالمة، ويحدّث الصفقة.
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho
- Bitrix24
- Microsoft Dynamics
- Pipedrive
الأنظمة الصحية
يطّلع على المواعيد فقط، ولا يطّلع أبداً على الملاحظات السريرية.
- نظامك الطبي أو نظام معلومات المستشفى
- إدارة العيادات
- التحقق من أهلية التأمين
نقاط البيع والمدفوعات
يستلم الطلبات ويرسل روابط دفع آمنة.
- Foodics
- Square
- Toast
- Stripe
- Network International
- Telr
أنظمة الهاتف
يحتفظ برقمك، ويوجّه المكالمات ويحوّلها.
- 3CX
- Avaya
- Cisco
- Twilio
- خطوط SIP في الإمارات
- تحويل الهاتف المتحرك
المراسلة
يرسل التأكيدات والتذكيرات والمتابعات.
- واتساب للأعمال
- الرسائل النصية
- البريد الإلكتروني
- إنستغرام
لا توجد واجهة برمجة؟ نبني الربط بأنفسنا.
كيف تعمل التكاملاتكل مكالمة مسجّلة ومكتوبة ومُقيَّمة
استمع إلى أي مكالمة، واقرأ نصها، وشاهد ملخص الذكاء الاصطناعي، وتابع الانطباع ورضا العملاء ومعدل التحويل في لوحة تحكم واحدة.
استفسار ← حجز
0%
رضا العملاء
0.0 / 5
انطباع المتصلين
المواعيد التي حجزها الذكاء الاصطناعي، حسب الساعة
النشاط المباشر
- الجلدية · الخميس 4:30 مساءً · ضمان المحسّنةتم الحجز
- تم تأكيد التذكير · غداً 10 صباحاًمؤكد
- ألم في الصدر الساعة 11:42 مساءً · تم تنبيه الطبيب المناوبتم التصعيد
- تم ملء موعد 9:30 الملغى من قائمة الانتظارتم الملء
لوحة تحكم توضيحية ببيانات نموذجية. اضغط على القائمة للاستكشاف.
جاهز خلال أيام، لا أشهر
- 1اليوم 1
نتعرف على عملك
الخدمات، والساعات، والموظفون، والأسعار، والسياسات، وما يُعد عاجلاً.
- 2الأيام 2–4
نبني ونختبر
تحيتك وصوتك ومسارات المحادثة، مختبرة معك على سيناريوهات مكالمات حقيقية.
- 3اليوم 5
أنت تختار الساعات
الذروة، أو بعد الدوام، أو المكالمات الزائدة، أو على مدار الساعة، على رقمك الحالي.
- 4مستمر
التشغيل والتحسين
مراجعات أسبوعية للمكالمات والمشاعر والفجوات. والتعديلات تُطبّق فوراً.
أسئلة المكالمات الواردة
لا تفوّت أي مكالمة بعد اليوم، حتى في أكثر ساعاتك ازدحاماً
شاهده يعمل على سيناريوهاتك وأنظمتك في مكالمة تعارف مدتها 30 دقيقة، أو حوّل مكالماتك بعد الدوام واحكم على النتائج خلال 14 يوماً.