للمستشفيات والعيادات والمراكز الطبية في جميع أنحاء الإمارات
كل مكالمة لمريض يُرد عليها. من أول رنّة. وبلغته.
من المستشفيات متعددة التخصصات إلى العيادات بطبيب واحد، يحجز Northline AI المواعيد ويؤكدها ويعيد جدولتها عبر الهاتف وواتساب بالعربية والإنجليزية وغيرها، ويجيب عن أسئلة التأمين، ويوجّه المكالمات إلى القسم المناسب، ويصعّد الحالات العاجلة إلى أطبائك. وتبقى بيانات المرضى داخل الإمارات.
- بيانات المرضى مستضافة في الإمارات
- مصمم وفق متطلبات هيئة الصحة بدبي ودائرة الصحة
- يحتفظ برقم عيادتك
مكالمة واردة، تم الرد عليها
أول رنّة · بالعربية
تم التحقق من التأمين
ضمان المحسّنة · مغطّى
مرحبا، معك عيادة إن إل · NL لطب الأسنان
من أول رسالة حتى موعد المتابعة
التواصل والحجز والفرز والاستشارة وكل متابعة على منصة واحدة، وبملف مريض واحد.
01
التواصل والاستدعاء
- حملات الاستدعاء
- تذكير بالفحوصات الدورية
- مواعيد التطعيمات
02
الحجز
- موظف استقبال ذكي 24/7
- الحجز عبر واتساب وإنستغرام
- تذكير بالمواعيد
03
الاستقبال والفرز
- فرز الأعراض
- تصعيد الحالات العاجلة
- التحقق من التأمين
05
بعد الزيارة
- الإجازات المرضية والإحالات
- موافقة التأمين المسبقة
- طلبات الوصفات وإعادة الصرف
06
المتابعة
- موعد المتابعة بعد الزيارة
- استعادة المواعيد الفائتة وقائمة الانتظار
- طلبات تقييم Google
Northline Medical Scribe
الطبيب يستمع، والكاتب الطبي الذكي يكتب.
توثيق سريري تلقائي بالعربية والإنجليزية. ملاحظات SOAP ورموز ICD-10 والإجازات المرضية والإحالات وموافقات التأمين المسبقة، كلها مسودات يراجعها الطبيب ويوقّعها.
- مستضاف ومخزَّن ومعالَج في الإمارات
- صوت الاستشارة لا يُخزَّن أبداً
- هو يساعد، والطبيب يقرّر.
تم تحميل ملخص ما قبل الزيارة
الفرز، الحساسية، التأمين
يستمع
خليجي + إنجليزي
دكتور، عندي sore throat من ثلاث أيام · المريض
كل حالة عدم حضور تكلّف عيادتك ثلاث مرات
الكرسي الفارغ هو في الحقيقة ثلاث خسائر متراكمة. والتذكيرات الآلية والملء الفوري من قائمة الانتظار يوقفان الثلاث.
- 9:00تنظيف · أحمد ك.
- 9:40مكالمة: "في شي الساعة 10؟" ← "آسفين، محجوز بالكامل"2
- 10:00حشوة · لم يحضر1
- 10:00الطبيب والغرفة بلا عمل لمدة 45 دقيقة3
الخسارة 1
المريض الذي لم يحضر
الموعد المنسي يترك خانة فارغة وإيرادات لا تستعيدها العيادة أبداً.
الخسارة 2
المريض الذي قيل له "محجوز بالكامل"
في وقت سابق من ذلك اليوم، رُفض مريض أراد ذلك الموعد بالضبط، فحجز في عيادة أخرى.
الخسارة 3
الطبيب الذي انتظر
يبقى طبيبك وممرضتك والغرفة بلا عمل طوال مدة الموعد. وقت مدفوع، دون أي فاتورة.
كيف يسد Northline AI هذه الفجوة
يذكّر
يتصل بكل مريض أو يراسله على واتساب قبل الزيارة، بلغته.
يؤكد أو يعيد الجدولة
المرضى يؤكدون أو يعيدون الجدولة أو يلغون برد واحد، دون مطاردة هاتفية.
يملأ الفراغات
الموعد المحرَّر يُعرض على قائمة الانتظار فوراً.
كم يكلّفك عدم الحضور والمكالمات الفائتة؟
أجب عن ثلاثة أسئلة، ونحن نتولى الحساب.
كم موعداً شهرياً؟
كم تساوي الزيارة في المتوسط؟
مكالمات المرضى الجدد التي تفوّتها شهرياً
غيّر افتراضاتنا (اختياري)
المرضى الذين لا يحضرون
حالات عدم حضور منعتها التذكيرات
تُظهر الدراسات المنشورة انخفاضات كبيرة بفضل مكالمات التذكير؛ ضع تقديرك الخاص.
ومن هؤلاء، كم سيحجز
يمكنك استعادة هذا المبلغ كل شهر
70,200 درهم
أي نحو 156 موعداً إضافياً شهرياً، بالأطباء أنفسهم والكراسي نفسها.
- حالات عدم الحضور التي تُمنع شهرياً108
- مرضى جدد تم حجزهم من المكالمات الفائتة48
كيف نحسب ذلك
- الحالات الممنوعة = المواعيد × معدل عدم الحضور × النسبة الممنوعة.
- المرضى الجدد = المكالمات الفائتة × نسبة الحجز.
- الإيرادات = (الحالات الممنوعة + المرضى الجدد) × متوسط إيراد الموعد.
شاهده يرد على مكالمات مرضاك
مكالمة تعارف مدتها 30 دقيقة باستخدام أقسامك وأطبائك وشركات التأمين لديك.
لا يستطيع الاستقبال الرد على ثلاثة هواتف في وقت واحد.
ساعات الضغط
الصباح وفترة ما بعد المدرسة هما وقت اتصال معظم المرضى، وهو بالضبط الوقت الذي ينشغل فيه الاستقبال بتسجيل الحضور. فتمر المكالمات دون رد ويحجز المرضى لدى العيادة التي ترد.
بعد الإغلاق
يبحث المرضى عن مواعيد في المساء وأيام الجمعة والعطل. والبريد الصوتي الساعة 9 مساءً غالباً ما يعني حجزاً ذهب إلى عيادة أخرى.
تراكم رسائل واتساب
تتراكم الرسائل الصوتية والنصية بينما ينشغل الفريق بالمرضى. وعندما يرد أحدهم أخيراً، يكون المريض قد انتقل إلى غيرهم.
مكالمة عيادة حقيقية من البداية إلى النهاية
أم تتصل بالعربية لحجز موعد تنظيف أسنان لابنتها، ثم تنتقل إلى الإنجليزية وتسأل عن التأمين. يجد الوكيل ملفها، ويتحقق من التغطية، ويحجز الموعد، ويرسل التأكيد، وكل ذلك قبل أن تنهي المكالمة.
ما يتولاه لعيادتك
المكالمات والرسائل التي تستهلك معظم يوم الاستقبال، تُدار كما يديرها أفضل موظف استقبال لديك.
الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء
يجد الطبيب والموعد المناسبين، ويراعي مدد المواعيد وتوفر الكراسي أو الغرف، ويملأ الإلغاءات من قائمة الانتظار.
أسئلة التأمين
يجيب عن شركات وخطط التأمين التي تقبلها، ويشرح نسب التحمّل وفق قواعدك، ويجمع بيانات البطاقة قبل الزيارة.
التأكيدات والتذكيرات
يتصل بالمرضى أو يراسلهم قبل الموعد بيوم للتأكيد أو إعادة الجدولة أو إتاحة الموعد، فتُملأ الكراسي الفارغة.
الحالات العاجلة والتصعيد
يتعرّف على الأعراض العاجلة وفق قواعدك، وينبّه الطبيب المناوب، ويوجّه الحالات الطارئة إلى 998.
رسائل واتساب الصوتية
يفهم الرسائل الصوتية بالعربية والإنجليزية ويرد كتابةً أو صوتاً، تماماً كما يراسل المرضى في الإمارات.
تسجيل المرضى الجدد
يجمع الاسم والهوية الإماراتية والتأمين وسبب الزيارة، ويرسل نماذج ما قبل الزيارة ليستغرق تسجيل الوصول دقيقة واحدة.
أسئلة العيادات
ساعات العمل، والاتجاهات، والمواقف، وتخصصات الأطباء، وتعليمات التحضير، والأسعار المبدئية، من إجاباتك المعتمدة.
المتابعات والتقييمات
يتابع بعد العلاج، ويحجز زيارات المتابعة، ويطلب من المرضى الراضين تقييماً على Google.
مُدرَّب على تخصصك
الأسنان
التنظيف والفحوصات والحالات الطارئة وخطط العلاج، مع مراعاة وقت الكرسي وجداول أخصائيي صحة الفم.
أسئلة يطرحها المرضى ويحلّها الوكيل بنفسه
- "هل يمكنني إحضار طفلي ذي الست سنوات لتنظيف أسنانه يوم السبت؟"
- "الحشوة طاحت، أحد يقدر يشوفني اليوم؟"
- "هل موعد الزرعة الثانية ما زال قائماً الأسبوع القادم؟"
- "هل تقبلون NextCare لتقويم الأسنان؟"
كل محادثة مع مريض، وكل حجز، وكل درهم مستعاد، مباشرة
استمع إلى أي مكالمة، واقرأ نصها، وشاهد ملخص الذكاء الاصطناعي، وتابع الانطباع ورضا العملاء ومعدل التحويل في لوحة تحكم واحدة.
استفسار ← حجز
0%
رضا العملاء
0.0 / 5
انطباع المتصلين
المواعيد التي حجزها الذكاء الاصطناعي، حسب الساعة
النشاط المباشر
- الجلدية · الخميس 4:30 مساءً · ضمان المحسّنةتم الحجز
- تم تأكيد التذكير · غداً 10 صباحاًمؤكد
- ألم في الصدر الساعة 11:42 مساءً · تم تنبيه الطبيب المناوبتم التصعيد
- تم ملء موعد 9:30 الملغى من قائمة الانتظارتم الملء
لوحة تحكم توضيحية ببيانات نموذجية. اضغط على القائمة للاستكشاف.
تريد لوحة التحكم هذه لمستشفاك أو عيادتك؟
نُعدّه وفق نظامك الطبي وأقسامك واحتياجات التقارير لديك.
المرضى يتحدثون العربية والإنجليزية والهندية والأردية والتاغالوغية، وكذلك الاستقبال لديك.
يكتشف الوكيل لغة المتصل ويرد بها، وينتقل إلى لغة أخرى في منتصف المحادثة إذا انتقل العميل. وكل نص مكتوب للمكالمة يصل إلى فريقك بالإنجليزية أيضاً.
مرحبا
العربية
الخليجية، والشامية، والمصرية
مرحباً
الإنجليزية
اللهجات البريطانية والأمريكية والهندية
Здравствуйте
الروسية
للمشترين والزوار من رابطة الدول المستقلة
नमस्ते
الهندية
المقيمون والمستثمرون الهنود
您好
الصينية
العملاء المتحدثون بالماندرين
السلام علیکم
الأردية
الجالية الباكستانية
Bonjour
الفرنسية
العملاء الأوروبيون والأفارقة
Kamusta
التاغالوغية
الجالية الفلبينية
مجموعة أسنان بثلاثة فروع في دبي
المستعاد شهرياً
70,200 درهم
1 · الوضع اليوم
- 15% من المواعيد تنتهي بعدم الحضور
- نحو 120 مكالمة لمرضى جدد شهرياً تمر دون رد
- تذكيرات تُرسل يدوياً عندما يتسع وقت الاستقبال
- المواعيد التي تتفرغ نادراً ما تُملأ في اليوم نفسه
2 · ما الذي يغيّره Northline AI
- مكالمة تذكير أو رسالة واتساب قبل كل زيارة
- تأكيد أو إعادة جدولة أو إلغاء برد واحد
- المواعيد المتاحة تُعرض فوراً على قائمة الانتظار
- كل مكالمة لمريض جديد يُرد عليها ويُحجز لها
3 · الحساب خطوة بخطوة
- حالات عدم الحضور شهرياً (15% من 1,800)270
- منعتها التذكيرات (40%)108
- مرضى جدد من المكالمات الفائتة48
- المستعاد (156 × 450 درهماً)70,200 درهم
منع أربع حالات من كل عشر حالات عدم حضور، والرد على كل مكالمة لمريض جديد، يستعيد نحو 156 موعداً شهرياً، أي ما يقارب 70,000 درهم من الإيرادات، دون إضافة كرسي واحد أو موظف استقبال.
المدخلات مبنية على أبحاث منشورة:
مثال توضيحي بأرقام نموذجية، وليس نتيجة عميل محدد.
يعرف بالضبط متى يجب أن يتدخل الطبيب
يتولى الوكيل الأعمال الإدارية، ولا يشخّص أبداً. وعيادتك تضع قواعد ما يُعدّ عاجلاً ومن يتم تنبيهه، والوكيل يتبعها في كل مرة.
لا نصائح طبية
الإجابات تأتي فقط من معلومات اعتمدتها عيادتك.
الحالات الطارئة تُوجَّه إلى 998
علامات الحالة الطارئة تؤدي فوراً إلى توجيه بالاتصال بـ 998.
تم تنبيه الطبيب المناوب
تصل الحالات العاجلة إلى فريقك المناوب عبر الاتصال وواتساب خلال ثوانٍ.
تحويل مع السياق
خلال ساعات العمل، يرد الاستقبال وأمامه ملخص على الشاشة.
بيانات المرضى تبقى داخل الإمارات
للبيانات الصحية قواعد، ولـ Northline AI أيضاً. تتم معالجة المكالمات والنصوص المكتوبة والتسجيلات والحجوزات وتخزينها في مراكز بيانات داخل الإمارات، مع ضوابط وصول يستطيع فريق الامتثال لديك مراجعتها.
- مستضاف في الإمارات
- الصوت والدردشة والتسجيلات تُعالج وتُخزن داخل الدولة، دون توجيه إلى الخارج.
- مصمم لمتطلبات هيئة الصحة بدبي ودائرة الصحة
- مصمم بما يتوافق مع متطلبات بيانات المرضى لدى هيئة الصحة بدبي ودائرة الصحة بأبوظبي، والقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019.
- وصول تتحكم به
- وصول قائم على الأدوار لكل عضو في الفريق، مع سجل تدقيق كامل لمن اطلع على ماذا.
- قواعد التسجيل والاحتفاظ
- أنت تختار ما يُسجَّل، ومدة الاحتفاظ به، ومتى يُحذف.
الامتثال في القطاع الصحي
القوانين والمعايير التي صُمم وفقها الوكيل والاستضافة وعقودنا.
- الإمارات
القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019
تقنية المعلومات في المجالات الصحية: تُخزن بيانات المرضى وتُعالج داخل الدولة (المادة 13)، مع قواعد السرية والاحتفاظ.
- دبي
قواعد هيئة الصحة بدبي للبيانات الصحية
مصمم وفق متطلبات هيئة الصحة بدبي لمعلومات المرضى والتواصل الصحي عن بُعد.
- أبوظبي
دائرة الصحة ومعيار ADHICS
ضوابط الوصول والتدقيق والأمن مطابقة لمعيار أبوظبي لأمن المعلومات والأمن السيبراني في الرعاية الصحية.
- الإمارات
قانون حماية البيانات، مرسوم بقانون 45/2021
الموافقة، والإبلاغ عن الاختراقات، وعدم النقل خارج الإمارات دون أساس قانوني.
- هيئة تنظيم الاتصالات
اتصال متوافق مع هيئة تنظيم الاتصالات
مكالمات التذكير والاستدعاء تلتزم بقراري مجلس الوزراء 56 و57 لسنة 2024: الساعات والأرقام المسجلة وحدود التكرار.
- الولايات المتحدة
ضمانات HIPAA
تشفير أثناء النقل والتخزين، ووصول قائم على الأدوار، وسجلات تدقيق، مع اتفاقية BAA للعيادات التي تخدم مرضى من الولايات المتحدة.
- السلامة السريرية
لا تشخيص أبداً
الوكيل يحجز ويُعلم ويصعّد. والطوارئ توجّه إلى 998 والطاقم المناوب.
اتفاقية معالجة البيانات واتفاقية شريك الأعمال وفق HIPAA وحزمة الامتثال متاحة عند الطلب.
يحجز مباشرة في نظام عيادتك
يقرأ الوكيل توفر الأطباء لحظياً ويكتب الحجز حيث يعمل فريقك أصلاً. لا إدخال مزدوج، ولا أوراق ملاحظات.
لم تُربط بعد؟ ابدأ بتقويم مشترك أو تحويل عبر واتساب، وأضف الربط لاحقاً.
- Practo
- Dentrix
- Cliniko
- Odoo
- تقويم Google
- Microsoft Outlook
- واتساب للأعمال
- HubSpot
- Zoho CRM
الأنظمة الطبية الأخرى تُربط عبر واجهتها البرمجية أو معيار HL7/FHIR.
يعمل دون تغيير طريقة عمل عيادتك
- الخطوة 1
اربط رقمك
حوّل المكالمات من e& أو du أو المقسم لديك. ويواصل المرضى الاتصال بالرقم الذي يعرفونه.
- الخطوة 2
علّمه تفاصيل عيادتك
شارك الأطباء والساعات والخدمات وشركات التأمين والسياسات. ونبني الوكيل ونختبره مع فريقك.
- الخطوة 3
التشغيل خطوة بخطوة
ابدأ بالليالي وعطلات نهاية الأسبوع، ثم أضف المكالمات الزائدة في الذروة، ثم كل المكالمات حين تكون جاهزاً.
ابدأ بالليالي وعطلات نهاية الأسبوع. لا حاجة لربط النظام الطبي.
لمدة 14 يوماً، يرد الوكيل على كل مكالمة ورسالة واتساب بعد الدوام، ويحتفظ بالمواعيد، ويصعّد الحالات العاجلة، ويرسل لفريقك ملخصاً الساعة 8 صباحاً. مجاناً، ويبقى إعدادك النهاري كما هو.
أسئلة تطرحها علينا العيادات
لديك سؤال آخر؟ فريقنا في دبي على بُعد رسالة واتساب.
راسل فريقنا على واتسابكل مريض يُرد عليه من أول رنّة
شاهده يعمل على سيناريوهاتك وأنظمتك في مكالمة تعارف مدتها 30 دقيقة، أو حوّل مكالماتك بعد الدوام واحكم على النتائج خلال 14 يوماً.